Mon Assurance Annulation

Pourquoi souscrire à une assurance annulation ?

Le contrat vous garantit une couverture d'assurance en cas d'imprévus avant votre départ. La garantie prévoit le remboursement des frais d’annulation ou de modification de voyage, dans la limite des montants facturés par l’organisateur du voyage.

Quand faut-il souscrire à une assurance annulation ?

Pour que l'assurance soit valable, elle doit être souscrite au moment de l'inscription au séjour (dès le premier paiement).

Quel montant faut-il déclarer lors de la souscription à l'assurance annulation ?

Le montant assuré doit correspondre au montant indiqué sur la facture finale de l'organisateur du voyage. 

Important : Seuls les voyages d'un montant inférieur à 15 000 € seront assurés.

A partir de quel moment débute mon assurance annulation ?

Votre assurance annulation prend effet dès la date de souscription à votre contrat. En effet, vous serez couvert pour l'annulation de votre séjour à partir de la souscription jusqu'à votre date de départ.

Quel est le délai pour déclarer l'annulation de mon voyage ?

Vous devez effectuer votre demande de remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la connaissance du motif entrainant l'annulation de votre séjour. 

Comment faire pour obtenir le remboursement des frais associés à l'annulation de mon voyage ?

• J'annule le séjour auprès de l'organisateur du voyage 
• J'effectue ma demande de remboursement depuis mon Espace Assuré
• Je joins les documents justificatifs attestant de l'annulation de mon voyage

Quels sont les motifs autorisés pour faire valoir la garantie annulation ?

L’assurance annulation permet d’annuler votre séjour pour les motifs suivants (liste non exhaustive) :

• Maladie, accident, hospitalisation ou décès
• Complication de grossesse
• Licenciement économique
• Convocation à un examen universitaire de rattrapage, un redoublement ou échec scolaire
• Convocation médicale urgente
• Destruction ou vol pour vos locaux professionnels et/ou privés
• Obtention d’un emploi ou d’un stage
• Mutation professionnelle, modification ou refus des dates de congés payés du fait de l’employeur
• Refus de visa touristique ou étudiant
• Vol de la carte d’identité, du passeport
• Dommage grave à votre véhicule
• Annulation de la personne vous accompagnant et étant assurée

Quels sont les documents à transmettre en cas d'annulation ?

En cas d'annulation, des documents vous seront demandés afin de justifier le risque couvert (liste non exhaustive à titre d'exemple) :

• Dans le cas d'un évènement médical, un certificat médical attestant de votre situation ou de celle d'un membre de votre famille formera une preuve suffisante pour l'annulation du séjour.
• Dans le cas du vol de vos papiers d'identité, un dépôt de plainte auprès d'une gendarmerie compétente sera une preuve à l'appui reconnue.
• Dans le cas d'un évènement professionnel, un email professionnel attestant de votre non capacité à effectuer ce voyage constituera un justificatif accepté.
• Dans le cas d'une convocation devant un tribunal, la lettre officielle de convocation justifiera de votre impossibilité à voyager lors des dates prévues.

Quelles sont les principales limites de garanties de l'assurance annulation ?

Sont exclus des couvertures prises en charge de la garantie annulation les convalescences et les affections en cours de traitement, non encore consolidées et comportant un risque d’aggravation brutale.
Les garanties ne s'exercent pas dans le cas des pays en guerre déclarée ou non.