Versicherungsdauer
Sie beginnt mit der Abreise des Teilnehmers aus seinem Heimatland und endet mit seiner Rückkehr ins Heimatland.

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Was soll ich im Notfall tun?
Im Notfall musst Du unbedingt die Notzentrale unter der kostenfreien Notrufnummer, die Ihnen Dir wurde, anrufen.
Eine Nummer gilt für die USA und Kanada, eine andere ist für alle anderen Länder der Welt gültig.
Schau bitte ebenfalls in Deinen Versicherungsausweis und das Versicherungsheftchen ‚ Versicherungsbroschüre.
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Wann und warum soll ich die Notzentrale anrufen?

• bei Rücktransport ins Heimatland.
• bei einem Krankenhausaufenthalt kann sich die Notzentrale direkt mit dem Krankenhaus in Verbindung setzen und den Fall so mit diesem bearbeiten, so dass Du kein Geld für Deine Behandlung ausgeben musst.
• bei der Anreise eines Familienangehörigen aus Deinem Heimatland
  In beiden Fällen übernehmen wir die Flug- und Übernachtungskosten.
• bei frühzeitiger Rückreise ins Heimatland: wenn bei einem Eltern- oder Geschwisternteil eine lebensgefährliche Erkrankung diagnostisiert wird oder bei einem lebensgefährlichen Unfall verletzt wurde, übernehmen wir die Flugkosten, um Dich in Dein Heimatland zurückzubringen, wenn Dein ursprüngliches Rückreiseticket nicht benutzt werden kann.

Wie kann ich die Notzentrale anrufen? Muss ich den Anruf bezahlen?
Bist Du in den USA oder Kanada, ruf bitte kostenfreie -800- Notrufnummer an.

Für alle anderen Länder ruf bitte mit R-Gespräch an. Die Notzentrale wird die Telefonkosten tragen.
In manchen Ländern sind R-Gespräche unmöglich. In solchen Fällen verlange bitte eine ausführliche Rechnung mit der angerufenen Nummer sowie dem Preis des Telefonats. Wir werden den Betrag gegen Nachweis erstatten.

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Darf ich einen von mir gewählten Arzt besuchen?
Natürlich darfst Du das! Dieser Arzt kann die Notzentrale anrufen um den AVI Versicherungsschutz zu überprüfen und die Adresse des Schadensbüros zu erhalten, damit Du kein Geld für den Arztbesuch vorstrecken musst.

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Wenn ich den Arztbesuch bar bezahle, wie lange dauert dann die Erstattung?
Normalerweise dauert die Bearbeitung eine Schadensfalls 3 bis 4 Wochen. Diese Bearbeitungsfrist kann kürzer sein, wenn das Schadensbüro alle für diesen Fall relevanten Unterlagen rechtzeitig bekommt.

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Wie erhalte ich die Erstattung?
Die Erstattung erfolgt:

• per Scheck in US $, in Schweizerischen Francs oder in Euros
• per Überweisung
• per Gutschrift auf Deinem Kreditkartekonto

Welche Krankheiten sind versichert?

• Alle Krankheiten, die nicht vor Versicherungsabschluss schon bestanden, sind versichert.
  Dies bedeutet, unerwartete Krankheiten, die nicht schon im Heimatland oder vor dem Versicherungsbeginn aufgetreten sind.
• Alle Krankheiten, die keine angeborenen/vererbten Krankheiten sind.
• Folgen von HIV oder Leberentzündung sind NICHT versichert.

Welche Unfälle sind versichert?
Alle Unfälle sind versichert mit Ausnahme von Unfällen, die mit Sportwettkämpfen oder mit gefährlichen Sportarten (Bungee Jumping, Fallschirmspringen, etc.) verbunden sind oder Unfälle infolge einer durch den Versicherten begangenen, gesetzeswidrigen Straftat (Alkoholvergiftung, Gebrauch von Drogen und Betäubungsmitteln, Aufruhr oder Körperverletzung, etc.)

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Sind Autounfälle versichert?
Autounfälle sind NUR unter den folgenden Umständen versichert:

• wenn Du im Auto Mitfahrer bist
• beim Autofahren im Rahmen einer beruflichen oder schulischen Fahrschulausbildung
• als Au-Pair oder als Langfrist-Hotelpraktikant, die im Rahmen ihrer Aufgaben fahren müssen

• der Autoversicherung des Autofahrers, der für den Unfall, bei dem Du Beifahrer warst, verantwortlich ist
• Deiner Autoversicherung, falls Du als Au-Pair oder als Praktikant einen Wagen gemietet hast
• der Autoversicherung des Autofahrers, der für den Unfall, in dem Du als Au-Pair oder als Praktikant/Fahrer anwesend warst, verantwortlich ist

Ist eine Zahnbehandlung versichert?
Alle zahnärztlichen Notbehandlungen, die mit Zahn-/Zahnfleischinfektion oder Abszess verbunden sind, sind je nach Länge des Auslandsaufenthaltes versichert. Schau bitte in Deine Police bezüglich möglicher Einschränkungen.

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Sind Zahnbehandlungen nach einem Unfall versichert?
Zahnbehandlungen infolge eines Unfalls sind ebenfalls versichert. Schau bitte in Deine Police bezüglich der maximalen Versicherungsleistung.

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Beim Rücktransport ins Heimatland, wird mein Freund / meine Freundin mit mir zusammen zurückgekehrt können?
Natürlich. Unter der Voraussetzung, dass auch er / sie über AVI versichert ist, und dass er / sie im selben Land wohnt, werdet ihr zusammen in Euer Heimatland zurückkehren können.

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Falls ich ein Land besuche, bei dem meine üblichen Medikamente nicht verfügbar sind, kann AVI International diese an mich liefern?
Natürlich. Eine solche Leistung fällt unter die allgemeinen Soforthilfe-Leistungen. Im Notfall, können wir auch Nachrichten weiterleiten.
Wichtig: Die Kosten für den Kauf und die Verschiffungskosten sind jedoch vom Teilnehmer selbst zu tragen.

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Welche Kosten werden beim Rücktransport ins Heimatland übernommen?
Alle Kosten, die mit dem Transport ins Heimatland verbunden sind, werden von AVI International übernommen.
Alle Kosten im Zusammenhang mit einem medizinischem Transport ins Heimatland oder Rückführung sterblicher Überreste (Sarg inklusive) werden UNBEGRENZT übernommen.

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Bei einem Krankenhausaufenthalt, wie lange dauert es, bis die Anreise eines Familinenmitglieds aus meinem Heimatland genehmigt wird?
Jeder Krankenhausaufenthalt muss der Notzentrale gemeldet werden. Dadurch kann sich die Notzentrale mit dem Krankenhaus in Verbindung setzten, um die Länge des Aufenthaltes abschätzen zu können.
Sobald wir wissen, dass der Krankenhausaufenthalt länger als 3 Tage dauern wird, arrangieren wir sofort den Flug für eines Deiner Familienmitglieder.
Wird der Krankenhausaufenthalt länger als 7 Tage dauern, arrangieren wir sofort den Flug für zwei Deiner Familienmitglieder.

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Was passiert, wenn ich in Folge eines Unfalls behindert bleibe?
Zuerst wirst Du im Gastland behandelt und die entsprechenden Behandlungskosten werden von AVI International übernommen.
Sobald Dein Zustand stabil ist, wird Dein Transport ins Heimatland organisiert und eine Entschädigung für Invalidität je nach dem Grad Deiner Behinderung ausgezahlt, die zum Zeitpunkt Deiner Genesung von einem medizinischen Sachverständigen diagnostiziert wurde.
Um so gerecht wie möglich vorzugehen, wenden wir die französische Arbeitsunfalltabelle an, die zurzeit die vorteilhafteste für den Versicherten ist.

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Ist eine im Ausland aufgetretene Körperverletzung versichert?
Eine Körperverletzung wird als ein Unfall betrachtet.

Werden anlässlich einer Körperverletzung Deine persönliche Sachen gestohlen, kannst Du die Gepäckversicherung in Anspruch nehmen.

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Warum ist eine Haftpflichtversicherung in der Reiseversicherung enthalten?
Wenn Du beispielsweise unabsichtlich Gegenstände in einem Geschäft beschädigst, wird dieser Schaden von Deiner Haftpflicht übernommen.
Dank der Haftpflichtversicherung kann AVI International die von Dir verursachten Schäden bezahlen.
Bei Überschwemmung im Badzimmer ist die AVI International Versicherung Sekundärversicherer gegenüber der Hauseigentümerversicherung, wenn eine solche besteht.
Wenn Du beim Roller-skating einen Fußgänger verletzt, werden wir die Behandlungskosten des verletzten Fußgängers übernehmen.

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Sind meine Gepäckstücke versichert?
Deine Gepäckstücke sind während des Hin- und Rückflugs und während dem Zeitraum Deines Auslandsaufenthalts, den Du bei AVI International angegeben hast, versichert.

Bei Verlust durch Verschulden der Transportgesellschaft melde den Schaden unverzüglich der Transportgesellschaft, da die Primärversicherung durch die Transportgesellschaft gewährleitet ist. AVI International tritt hier nur als Sekundärversicherungsträger auf.

Sollte die Transportgesellschaft Deine Schadensmeldung aufgrund eines unangemeldeten Schadensfalls oder aufgrund eines nicht fristgerecht angemeldeten Schadensfalls ablehnen, muss AVI International Deinen Versicherungsanspruch ebenfalls ablehnen, da AVI International nur als Sekundärversicherungsträger auftritt.

Bei Diebstählen musst Du den Schaden unbedingt der Polizei melden und eine Kopie des Polizeiprotokolls an AVI International weiterleiten.